为贯彻校党委书记王新民同志在2010-2011学年第二学期工作会议上提出的辅导员工作精细化指示，落实学工处、保卫处安定稳定工作会议精神，进一步深化公寓社区化管理制度，确保旅游系学子身心健康、宿舍安全，旅游系党总支多次召开辅导员工作会议，经研究决定建立公寓服务联络机制，并成立了一支“公寓服务联络员”队伍。       “公寓服务联络员”队伍由旅游系品学兼优的学生党员与团员组成，分布于各个楼层，并在信息员中设立临时党支部书记和临时团支部书记，每位信息员掌握3-4间宿舍的基本信息，及时反馈给各楼层支部书记，真正做到化整为零。建立科学合理的应急预案小组反馈机制，要求联络员24小时开机，建立系统的短信、电话、网络等沟通平台与联络机制，确保信息渠道的畅通无阻。这样，旅游系就形成了一个完整通畅的应急预案小组信息渠道：系党政领导—辅导员—应急预案小组成员（由六委主席团成员担任）—临时党（团）支部书记—公寓服务联络员—宿舍舍长—宿舍成员。如遇重大紧急事件，联络员可直接“越级”上报。       公寓服务联络员负责对宿舍成员的学习生活、思想动态、宿舍安全、情感健康与经济状况进行了解，并做好日常的交流、学习、心理疏导与意见收集工作，他们定期收集学生们的意见，通过报告、汇报和网络的形式反馈到辅导员处，促使辅导员第一时间掌握学生的动态信息并及时进行排查与处理。辅导员在听完学生的意见后，会进行现场调查、及时处理，并将处理意见以书面形式答复学生，对学生的合理化建议和不可操作的问题再组织学生代表共同研讨和解释。       “公寓服务联络员”队伍的创建，对于及时掌握学生的需求和不稳定因素的排查、控制有重要意义。这对做好学生公寓管理工作，为学生成长成才创造优良的环境具有重要作用，是旅游系以人为本、科学管理的新突破，是完善公寓社区化管理的一个重要组成部分，是实现大学生自主管理、民主管理的延伸，更是贯彻旅游系“常学常新，常思常行”思政工作精神的新成果。（旅游系  蔡彩云）